12月13日-16日，由国家文化和旅游部资源开发司主办的2020年国内旅游宣传推广培训班在江苏泰州举办。来自全国各省（区、市）、新疆生产建设兵团文化和旅游行政部门国内旅游宣传推广业务处室负责同志，重点旅游城市、旅游景区、旅游营销企业及宣传机构相关负责人等近150人参加了培训班。

本次培训班是文化和旅游部成立以来资源开发司首次组织全国文化和旅游系统开班学习、讨论旅游宣传工作，是国内旅游营销最高规格的培训班。作为特邀专家，中国旅游协会旅游营销分会副会长、中青旅联科执行总经理葛磊以《心智时代的旅游目的地营销》为题进行交流授课。

中青旅联科是中青旅旗下专业的旅游目的地整合营销服务机构。课上，葛磊结合多年深耕文旅行业的经验，围绕疫情后旅游市场发展的新常态、疫后文旅营销的新趋势、营销实战工作的创新等内容做了专题分享。

授课开篇，葛磊分享了三个字：

人：旅游的出发点和终点，都是人，旅游的核心价值就是深植于人们心智世界的精神验；

密：这是日本刚选出来年度汉字，包含两层意思，人们越来越躲避“密集”，而同时更加重视和家人、爱人的亲密关系，“低密+亲密”将是旅游新趋势；

真：丁真的火爆，其实是一种全社会的情绪共振——人们对返璞归真的渴望，疫情之后，人们更加渴望亲近自然的旅行。

葛磊表示，新冠疫情发生后，国内旅游业蒙受巨大冲击，但危机中孕育着潜在的红利，生态红利、自驾红利、出境旅游市场回流红利凸显，并催生出以周边游、城市游、长线游为核心的“三分天下”新格局。

周边游： 大中城市客源辐射周边旅游目的地，以自驾、高铁为交通工具，周末周边的高频旅行将成为中产家庭的旅游常态。

城市游： 城市不只是输出游客，西安、重庆、长沙、杭州等网红城市的崛起正在让年轻人趋之若鹜。城市旅游的核心不是景区，而是街区——游客更愿意打卡步行街、博物馆、书店，体验一座城市的独特文化和生活方式。

长线游： 面对高品质的消费回流，国内一些拥有世界级旅游资源的长线游目的地，会迎来一个高质量发展的战略机遇期。

那么，如何瞄准疫情后的旅游市场，推进旅游品牌及产品创新升级？旅游的本质不是从资源出发，而是从“人”的需求出发。葛磊指出，后疫情时期，中国旅游市场正在加速从人口红利转变为人心红利；旅游目的地的营销，也将从争夺眼球的竞争，转向占领消费者心智的竞争。

在旅游目的地营销的实战方面，葛磊提出四大营销策略：

一、品牌营销，重在顶层设计。

文化是旅游的灵魂，而文化更应成为旅游品牌的顶层设计。每一个旅游目的地，都应该找到独有的特色主题或情感共鸣点，比如哈尔滨的“冰城”，大理的“风花雪月”，西安的“大唐盛世”，让自身更有辨识度，在游客的心智世界占有一席之地。“旅游目的地的品牌战略规划”应当提上工作日程，让旅游目的地营销有战略定力和战术遵循。

二、产品营销，重在细分市场。

旅游的高质量发展时代，目的地要学会选择游客。目的地需要根据自身特质，确定重点发展的细分市场，比如围绕研学、亲子、康养、婚拍等领域进行深耕，塑造鲜明的产品品牌，探索精准的产品营销；同时，围绕市场需求推动旅游产品更新迭代，为游客提供更高质量的旅游供给。

三、活动营销，重在自主IP。

活动和节庆是提升旅游目的地品牌的最综合、快捷的手段，但往往很多活动流于形式化。未来旅游目的地的活动节庆，要注重根据自身的文化特质和旅游资源打造自主IP，比如哈尔滨的“冰雪节”、青岛的“啤酒节”、乌镇的“戏剧节”、垦丁的“春天呐喊”等，而活动策划本身也需要包括文化赋能、创意赋能、内容赋能、科技赋能、服务赋能在内的多维度赋能，让活动办得深入人心。

四、事件营销，重在创新创意。

国内的旅游目的地营销往往有惯性依赖，采购媒体资源本身并不难，难的是“创意”，而最能体现创意的就是事件营销。全球事件营销的经典案例包括澳大利亚大堡礁的“世界上最好的工作”、马尔代夫的“水下内阁会议”，中青旅联科也在近五年帮助不同目的地策划了“消失72小时”、“奇妙爱情岛”、“青岛带节奏”、“世界之美，尽在新疆”等事件营销。在事件营销的策划中，关键在于要实现与公众的“情绪共振”。

“世界之美，尽在新疆”高端旅拍事件营销

今年9月，文化和旅游部评出的《全国国内旅游宣传推广典型案例》名单，全国仅16项案例入选，由中青旅联科主导或深度参与策划执行的案例达到4项。葛磊表示，展望“十四五”，在构建国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局中，国内旅游将迎来高质量发展的战略窗口期。中青旅联科作为国内专业的目的地营销机构，愿用心陪伴旅游目的地的成长，以专业精神助力行业变革！